Warunki świadczenia usług

§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin (Warunki Świadczenia Usług) określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Owocowy Sad, dostępnego pod adresem https://owocowysad.shop, oraz zasady zawierania umów sprzedaży na odległość.

2. Sprzedawcą i usługodawcą jest Owocowy Sad, z siedzibą pod adresem Cypriana Kamila Norwida 14, 05-270 Marki, Poland, telefon: +48575208123, e-mail: info@owocowysad.shop.

3. Regulamin został opracowany zgodnie z przepisami ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002 Nr 144 poz. 1204 z późn. zm.), ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.), ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny oraz Dyrektywą Parlamentu Europejskiego i Rady 2000/31/WE z dnia 8 czerwca 2000 r. w sprawie handlu elektronicznego.

§2 Definicje
Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:

• Sklep – sklep internetowy Owocowy Sad działający pod adresem https://owocowysad.shop;

• Sprzedawca – Owocowy Sad, Cypriana Kamila Norwida 14, 05-270 Marki, Poland;

• Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;

• Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów w Sklepie (w tym Konsument i przedsiębiorca);

• Regulamin – niniejszy dokument wraz z załącznikami;

• Umowa sprzedaży – umowa zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu;

• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży;

• Towar – produkt oferowany w Sklepie.

§3 Rodzaje i zakres usług

1. Sklep świadczy następujące usługi drogą elektroniczną:

   • Umożliwienie przeglądania oferty towarów;

   • Przyjmowanie i realizacja zamówień składanych za pośrednictwem strony;

   • Zakładanie i prowadzenie konta Klienta (opcjonalnie);

   • Wysyłka newslettera i powiadomień (na podstawie zgody);

   • Obsługa reklamacji i zwrotów;

   • Świadczenie pomocy technicznej i obsługa klienta.

2. Usługi są świadczone nieodpłatnie, z wyjątkiem kosztów dostawy towarów, które są każdorazowo podawane przed złożeniem zamówienia.

§4 Warunki zawarcia umowy

1. Zawarcie Umowy sprzedaży następuje z chwilą złożenia przez Klienta Zamówienia za pośrednictwem strony internetowej i jego akceptacji przez Sprzedawcę (potwierdzenie przyjęcia zamówienia drogą elektroniczną).

2. Klient może złożyć Zamówienie za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.

3. Do prawidłowego złożenia Zamówienia niezbędne jest podanie prawdziwych danych osobowych, adresu dostawy oraz wybranie metody płatności.

4. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie jego przyjęcia. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail z potwierdzeniem realizacji zamówienia (status „Zrealizowane” lub „Wysłane”).

§5 Obowiązki Klienta

1. Klient zobowiązuje się do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu.

2. Klient nie może dostarczać treści o charakterze bezprawnym, obraźliwym, naruszającym dobra osobiste osób trzecich ani prawa własności intelektualnej.

3. Klient ponosi odpowiedzialność za podawanie prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych niezbędnych do realizacji Zamówienia.

4. W przypadku korzystania z konta Klienta, Klient zobowiązany jest do zachowania poufności danych logowania i nieudostępniania ich osobom trzecim.

§6 Obowiązki Sprzedawcy

1. Sprzedawca zobowiązuje się do świadczenia usług zgodnie z Regulaminem, przepisami prawa oraz zasadami współżycia społecznego.

2. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby oferta Sklepu była aktualna, kompletna i wolna od wad technicznych. Jednakże Sklep zastrzega sobie prawo do czasowej niedostępności niektórych towarów lub usług z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy.

3. Sprzedawca informuje Klientów o wszelkich zmianach Regulaminu z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni za pośrednictwem poczty elektronicznej lub komunikatu na stronie głównej Sklepu.

§7 Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny towarów podane na stronie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone w złotych polskich (PLN) lub w euro (EUR) – w zależności od wybranej waluty na stronie.

2. Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które są każdorazowo podawane podczas składania Zamówienia przed jego ostatecznym zatwierdzeniem.

3. Sklep oferuje następujące metody płatności:

   • Przelew tradycyjny na rachunek bankowy,

   • Płatność elektroniczna za pośrednictwem platformy Przelewy24 lub PayPal,

   • Płatność kartą kredytową/debetową (Visa, MasterCard),

   • Za pobraniem (przy odbiorze przesyłki) – wyłącznie za zgodą Sprzedawcy.

4. Termin płatności wynosi 7 dni od dnia złożenia Zamówienia, chyba że wybrano płatność za pobraniem lub natychmiastową płatność elektroniczną.

§8 Dostawa towarów

1. Sprzedawca realizuje dostawy na terytorium Polski oraz wybranych krajów Unii Europejskiej (lista dostępna na stronie).

2. Koszty dostawy są uzależnione od wagi przesyłki, wybranej metody dostawy oraz kraju docelowego.

3. Termin realizacji zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych od dnia potwierdzenia zamówienia, a czas dostawy wynosi dodatkowo od 1 do 5 dni roboczych (w zależności od wybranej firmy kurierskiej).

4. Szczegółowe zasady dostawy określa odrębny dokument „Polityka Dostawy”, stanowiący załącznik do Regulaminu.

§9 Odstąpienie od umowy i reklamacje

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, zgodnie z zasadami opisanymi w Polityce Zwrotów.

2. Reklamacje dotyczące wad towaru mogą być zgłaszane w terminie 2 lat od dnia wydania towaru (rękojmia).

3. Szczegółowe procedury reklamacyjne i zwrotne określone są w Polityce Zwrotów oraz w Polityce Prywatności.

§10 Własność intelektualna

1. Wszystkie treści zamieszczone na stronie Sklepu (teksty, grafiki, zdjęcia, logo, nazwy produktów, filmy, oprogramowanie) są przedmiotem praw autorskich i własności intelektualnej Sklepu Owocowy Sad lub podmiotów trzecich, które udzieliły licencji.

2. Zabrania się kopiowania, rozpowszechniania, modyfikowania ani wykorzystywania tych treści w celach komercyjnych bez pisemnej zgody właściciela praw.

§11 Odpowiedzialność

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumentów na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym oraz ustawie o prawach konsumenta.

2. W przypadku przedsiębiorców (B2B), odpowiedzialność Sprzedawcy jest ograniczona do rzeczywistych strat poniesionych przez Klienta, nie większych jednak niż wartość zamówienia.

3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie spowodowane przez firmy kurierskie lub inne podmioty zewnętrzne, ani za zdarzenia o charakterze siły wyższej.

4. Sprzedawca dołoży wszelkich starań, aby strona internetowa działała bez przerw, jednak nie gwarantuje braku awarii spowodowanych przyczynami technicznymi, atakami hakerskimi lub działaniami osób trzecich.

§12 Reklamacje usług i rozstrzyganie sporów

1. Klient ma prawo zgłaszać reklamacje dotyczące funkcjonowania Sklepu lub świadczonych usług drogą elektroniczną na adres e-mail: info@owocowysad.shop lub pisemnie na adres Cypriana Kamila Norwida 14, 05-270 Marki, Poland.

2. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

3. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, w tym zwrócenia się do Stałego Polubownego Sądu Konsumenckiego przy Inspekcji Handlowej lub do europejskiego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich (ODR) dostępnego pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr.

§13 Postanowienia końcowe

1. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 1 stycznia 2024 r.

2. Zmiany Regulaminu są dopuszczalne z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia dla dotychczasowych użytkowników. Zmiany nie wpływają na zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmian.

3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego oraz unijnego.

4. Regulamin jest dostępny na stronie https://owocowysad.shop w formacie PDF do pobrania oraz wydruku.