Polityka zwrotu kosztów

§1 Postanowienia ogólne

  1. Niniejsza Polityka Zwrotów określa zasady składania reklamacji, odstąpienia od umowy oraz zwrotu towarów zakupionych w sklepie internetowym Owocowy Sad, działającym pod adresem https://owocowysad.shop.

  2. Sprzedawcą jest Owocowy Sad, z siedzibą pod adresem Cypriana Kamila Norwida 14, 05-270 Marki, Poland, telefon: +48575208123, e-mail: info@owocowysad.shop.

  3. Niniejsza Polityka stanowi integralną część regulaminu sklepu i została opracowana zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.) oraz Dyrektywą Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE z dnia 25 października 2011 r. w sprawie praw konsumentów.

§2 Prawo odstąpienia od umowy (Prawo do zwrotu)

  1. Zgodnie z art. 27 ustawy o prawach konsumenta, Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki.

  2. Termin określony w ust. 1 uważa się za zachowany, jeśli Konsument wyśle oświadczenie o odstąpieniu przed jego upływem na adres e-mail: info@owocowysad.shop lub na adres korespondencyjny: Cypriana Kamila Norwida 14, 05-270 Marki, Poland.

  3. Wzór formularza odstąpienia od umowy znajduje się w załączniku nr 2 do ustawy o prawach konsumenta i jest dostępny na stronie https://owocowysad.shop, jednak jego użycie nie jest obowiązkowe.

§3 Procedura zwrotu towaru

  1. W przypadku odstąpienia od umowy, Konsument zobowiązany jest do odesłania towaru na adres: Cypriana Kamila Norwida 14, 05-270 Marki, Poland, niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy.

  2. Towar powinien zostać odesłany w stanie niezmienionym, w oryginalnym opakowaniu, jeżeli jest to możliwe, wraz z dowodem zakupu (paragonem lub fakturą).

  3. Koszty bezpośredniego zwrotu towaru ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca zaoferował pokrycie tych kosztów w ramach promocji. W przypadku towarów, które ze względu na swój charakter nie mogą być odesłane w sposób zwykły pocztą, koszty zwrotu są wyższe i są każdorazowo komunikowane Konsumentowi przed zakupem.

  4. Sprzedawca ma prawo wstrzymać się ze zwrotem wpłat dokonanych przez Konsumenta do czasu otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

§4 Zwrot pieniędzy

  1. Sprzedawca zobowiązuje się do zwrotu wszystkich płatności dokonanych przez Konsumenta, w tym kosztów dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy.

  2. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu tego samego środka płatności, którego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

  3. Jeśli Konsument wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie zwraca Konsumentowi dodatkowych kosztów wynikających z tego wyboru.

§5 Reklamacja towaru (Gwarancja i rękojmia)

  1. Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową na podstawie przepisów ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz art. 556 i nast. ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny.

  2. W przypadku niezgodności towaru z umową, Konsument ma prawo do żądania naprawy lub wymiany towaru, chyba że doprowadzenie do zgodności towaru z umową w wybrany przez Konsumenta sposób jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.

  3. Sprzedawca jest zobowiązany do ustosunkowania się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. W przypadku braku odpowiedzi w tym terminie, reklamację uznaje się za uwzględnioną.

  4. Reklamację można złożyć pisemnie na adres: Cypriana Kamila Norwida 14, 05-270 Marki, Poland, lub drogą elektroniczną na adres e-mail: info@owocowysad.shop.

§6 Wyłączenia z prawa odstąpienia

  1. Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w przypadku umów:

    • o świadczenie usług, jeśli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę traci prawo odstąpienia od umowy;

    • w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli, a które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;

    • w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;

    • w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;

    • w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeśli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

    • w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;

    • na dostarczanie nagrań dźwiękowych lub wizualnych albo programów komputerowych dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, jeśli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

    • o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;

    • zawartej w drodze aukcji publicznej.

§7 Postanowienia końcowe

  1. Niniejsza Polityka Zwrotów obowiązuje od dnia 1 stycznia 2024 r. i ma zastosowanie do umów zawartych po tej dacie.

  2. W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką stosuje się przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego oraz Unii Europejskiej.

  3. Sklep zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Polityce Zwrotów. Zmiany nie wpływają na prawa nabyte przez Konsumentów przed datą wejścia w życie zmian.

  4. Wszelkie spory wynikłe z umów sprzedaży zawartych przez Sklep będą rozstrzygane przez właściwe sądy powszechne, zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.